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Comment la RPA améliore l'expérience client ?

10/01/2025

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Dans une enquête menée par Forrester auprès des consommateurs américains, 77% d’entre eux estiment que pour fournir un bon service en ligne, une entreprise doit partir du principe que le temps de ses utilisateurs est précieux. Alors que les clients deviennent de plus en plus exigeants en matière de qualité de service, ne pas leur faire perdre du temps inutilement est en train de devenir un différenciateur important pour les entreprises.

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